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为什么快递小哥不送货上门了?以后,快递怎么收,你说了算!

作者:乐鱼官网入口时间:2021-11-14 03:43:01 次浏览

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菜鸟驿站现在升级的站点自助+多组智能柜+送货上门等多种方式组合的按需包裹服务,正在试图破解末了配送的难题。天下网商记者 汪佳婧杭州秀月家园南区菜鸟驿站,站长周易的业主服务群里收到一条消息,“我白昼在上班,我的快递是个生鲜产物,能不能给我放冰柜,晚上7点再给我送上来?”周易走到4号货架前找到包裹,放到门口的冰柜中,顺便回复:“已经放好,晚上给你送过来。”继宣布智能柜全面刷脸取件、试点刷脸寄件后,菜鸟驿站再升级。

本文摘要:菜鸟驿站现在升级的站点自助+多组智能柜+送货上门等多种方式组合的按需包裹服务,正在试图破解末了配送的难题。天下网商记者 汪佳婧杭州秀月家园南区菜鸟驿站,站长周易的业主服务群里收到一条消息,“我白昼在上班,我的快递是个生鲜产物,能不能给我放冰柜,晚上7点再给我送上来?”周易走到4号货架前找到包裹,放到门口的冰柜中,顺便回复:“已经放好,晚上给你送过来。”继宣布智能柜全面刷脸取件、试点刷脸寄件后,菜鸟驿站再升级。

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菜鸟驿站现在升级的站点自助+多组智能柜+送货上门等多种方式组合的按需包裹服务,正在试图破解末了配送的难题。天下网商记者 汪佳婧杭州秀月家园南区菜鸟驿站,站长周易的业主服务群里收到一条消息,“我白昼在上班,我的快递是个生鲜产物,能不能给我放冰柜,晚上7点再给我送上来?”周易走到4号货架前找到包裹,放到门口的冰柜中,顺便回复:“已经放好,晚上给你送过来。”继宣布智能柜全面刷脸取件、试点刷脸寄件后,菜鸟驿站再升级。在杭州,菜鸟驿站的新服务已完成了全面笼罩:除免费保管外,消费者可以选择到菜鸟驿站自提、到柜子自提、送货上门等多种方式。

最后100米三大痛点:不利便,不宁静,收费乱象对于年轻的上班族来说,白昼往往不在家,最好有寄存点下班自取,而对于家里不利便开门、不愿被打扰、关注隐私的人,会以为不配送上门反而更好,这成为最后100米快递服务多元的出发点。但对于单一模式的自提柜,还面临无法送货上门,超时收费、求打赏收费乱象等难题。特别是家有老人的消费者希望快递能送货上门,遇到大件或是生鲜包裹也更希望能妥善保管,能选择送货上门。

在2018年4月,因不满快递员自提柜吸收快递,湖南长沙消费者将丰巢等告上法院。此外,另有一些快递柜乱收费的现象存在。此前北京商报报道,家住天通苑社区的张先生反映,自家楼下一直免费的快递柜突然开始收取用度,最低需要支付0.5元,但不是每次都收费。

短信显示“凌驾24小时收取服务费5角/天”。快递柜野蛮生长的同时,不规范化的乱象也随之显现。而所谓乱象,更多是因为恒久亏损导致。

以丰巢为例,起初由顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯领航即是2015年6月配合投资,顺丰拥有有绝对控股权,可丰巢自提柜的使用者主要是通达系:以2016年为例,顺丰使用率最低,仅为6%。建立三年以来,丰巢的亏损状态一直连续,未见扭转迹象。财政数据显示,2016到2017年,丰巢科技全年营收由0 .23亿元增长至3 .08亿元,但净利润也由- 2 .50亿元进一步跌至-3.85亿元。

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去年,“通达系”已清空丰巢股份,全面退出。不仅如此,随着《快递暂行条例》《电商法》施行,对消费者知情权、选择权带来保障,未经用户许可放入快递柜被严格克制。

在最后100米,单一的模式已经很难满足差别场景需求下的消费者。菜鸟驿站正在破解这三大痛点:通过站点服务+智能柜+送货上门等多种方式,既能刷脸自提,又能送货上门,按需包裹服务,利便用户的选择。

按需收包裹,给用户选择权杭州秀月家园菜鸟驿站去年12月开站,主要服务周边300米内的2个小区,秀月家园和天阳美林湾的2万多住民。刚开站就碰上了双十二的包裹小岑岭,让周边迅速接纳了菜鸟驿站,现在驿站一天的单量在1500件左右。在秀月家园驿站,用户有站点自助+多组智能柜+送货上门等更多的选择。

记者看到,进入驿站就可瞥见一台像时钟一样的刷脸机,这台机械主要用于寄件。可以通过淘宝、支付宝或菜鸟裹裹等扫码,甚至能提前线上发出寄件需求,来到菜鸟驿站授权后,通过刷脸,只要1秒钟就能完成实名认证,寄出快递。而在柜台另一边的高拍仪主要卖力住民“自助出库”。

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以前,驿站快递出库人多的时候需要见告事情人员取件码后,由事情人员去货架寻找,再将包裹交给住民。遇到618,双十一这样的电商节日,会泛起排队现象。而现在包裹储存区全部对外开放,住民可以凭据取件码找到相应货柜,找到包裹后,主要在高拍仪上扫描一下,能够秒级记载,就能直接取件脱离,利便高效。

现在,站点天天利便自提800多件包裹。稍远的住民,则有菜鸟驿站智能柜在楼下提供服务,天天涉及500多件包裹”周易为此还在站点购置了一台冰柜存放生鲜包裹。

取件自助后,驿站人力可以由原本的4小我私家降到1人,省下来的人力,都是为了提供上门等更多服务。更主要的是,用户可以自主选择种种服务方式。

站点先容,每个包裹都有电话助手致电住民,住民可以选择存放驿站、智能柜,或者送货上门服务。“现在生鲜产物和大件包裹是默认送货上门,另外住民会有部门要求送货上门。”根据这些用户的需求和选择,现在天天送货上门的包裹数量在200件左右。菜鸟驿站表现,现在杭州300家菜鸟驿站都已提供了免费保管、按需服务的方式,在全国40多个都会,这一服务也在陆续推广,破解最后100米服务的痛点。

编辑 陈晨。


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